FAQ

1. Faux ongles

• Les faux ongles sont-ils réutilisables ?

Oui ! Nos faux ongles sont conçus pour être réutilisés plusieurs fois s'ils sont retirés avec précaution et correctement entretenus.

• Combien de temps tiennent-ils ? 

La tenue dépends de plusieurs facteurs : la préparation des ongles, votre activité et le soin apporté lors de la pose. 

Avec les stickers gel fournis, ils sont parfaits pour une soirée, un mariage ou tous autres occasions spéciales. Pour une meilleure tenue, veillez à suivre les conseils de pose. 

• Combien de faux ongles contient un kit ? 

Chaque kit contient : 24 faux ongles (plusieurs tailles) + 24 stickers gel + 1 lime à ongles.

Les faux ongles sont répartis dans une jolie boîte et un petit pochon pratique à emporter partout. 

• Les faux ongles conviennent-ils à toutes les tailles d'ongles ? 

Oui. Chaque kit contient plusieurs tailles afin de s'adapter à la majorité des morphologies d'ongles. 

• Les faux ongles abîment-ils les ongles naturels ?

Non, à condition d'être correctement appliqués et retirés délicatement. 

Nous recommandons de ne jamais arracher les faux ongles. 

• Comment retirer les faux ongles ?

Décollez-les doucement sans forcer. Si nécessaire, faites tremper vos doigts quelques minutes dans de l'eau tiède savonneuse afin de faciliter le retrait.

• Peut-on recoller les faux ongles ?

Oui. Il suffit d'utiliser une nouvelle plaquette de stickers gel pour profiter à nouveau de votre manucure. 

• Puis-je les limer ?

Oui. Vous pouvez légèrement limer vos faux ongles pour ajuster leur longueur ou leur forme selon vos préférence. Nous vous recommandons de limer délicatement afin de préserver leur finition et de pouvoir les réutiliser plusieurs fois. 

• Comment choisir la bonne taille ?

Chaque kit contient 24 faux ongles de différentes tailles afin de s'adapter à la majorité des ongles naturels. Avant la pose, il vous suffit de choisir le faux ongle qui correspond le mieux à chacun de vos ongles. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus petite pour un résultat plus naturel et un meilleur confort. 

• Les faux ongles sont-ils adaptés aux débutantes ?

Oui, tout à fait ! Nos faux ongles sont conçus pour être faciles à appliquer, même si c'est votre première pose. Grâce aux stickers gel inclus et aux différentes tailles disponibles dans chaque kit, vous pouvez réaliser une jolie manucure en quelques minutes, sans expérience particulière ni matériel professionnel. Un mode d'emploi est également fourni pour vous guider étape par étape. 

• Comment les nettoyer entre deux utilisations ?

Après les avoir retirés, enlevez délicatement les résidus de stickers gel présents à l'intérieur des faux ongles à l'aide d'un bâton de manucure. Si nécessaire, nettoyez-les avec un chiffon doux légèrement humide, puis laissez-les sécher complètement avant de les ranger dans leur boîte. Un bon entretien vous permettra de les réutiliser dans les meilleures conditions. 

• Mes faux ongles n'ont pas bien tenu, comment éviter cela la prochaine fois ?

Pour une tenue optimale, il est important de bien préparer vos ongles avant la pose. Assurez-vous qu'ils soient propres, secs et sans aucune trace de crème ou d'huile. Choisissez la bonne taille de sticker gel et de faux ongle, puis exercez une pression ferme pendant 30 à 60 secondes lors de l'application. Nous vous conseillons également d'éviter tout contact avec de l'eau afin de permettre aux stickers gel d'adhérer correctement. 

• A partir de quel âge les faux ongles sont-ils adaptés ?

Nos faux ongles sont recommandés à partir de 12 ans, sous la surveillance d'un adulte pour les mineures. Ils sont destinés à un usage esthétiques et doivent être utilisés conformément aux conseils d'application. Nous déconseillons leur utilisation sur des ongles abîmés, irrités ou infectés. 

2. Stickers gel

• Les stickers gel sont-ils vendus séparément ? 

Oui. Vous pouvez acheter des feuilles de stickers gel de rechange directement sur notre boutique.

• Peut-on utiliser une colle liquide ? 

Nos faux ongles sont conçus pour être utilisés avec les stickers gel fournis. Si vous choisissez d'utiliser une colle liquide, cela reste sous votre responsabilité.  

3. Commandes & Livraison

• En combien de temps ma commande est-elle préparée ? 

Chaque commande est préparée avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jour fériés).

• Quels sont les délais de livraison ? 

Les délais varient selon le transporteur choisi et le pays de destination.

En France, la livraison prend généralement quelques jours ouvrés après l'expédition. 

• Livrez-vous à l'international ?

Oui. Nous livrons : en France, en Europe, aux USA et aux Emirats Arabe Unis. 

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande. 

• Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi lorsqu'il est disponible. 

4. Retours & Remboursements

• Puis-je retourner un article ? 

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour si l'article ne vous convient pas. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. 

• Quand vais-je recevoir mon remboursement ? 

Une fois l'article retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial. 

5. Paiement

• Le paiement est-il sécurisé ? 

Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont entièrement sécurisées. 

Aucune donnée bancaire n'est conservée par FTS Fabienne's Trendy Shop. 

6. Retours

• Puis-je retourner un article ? 

Conformément à la réglementation, les articles d'hygiène ou descellés ne peuvent pas être repris lorsqu'ils ont été utilisés. 

Si votre commande présente un problème à la réception, contactez-nous rapidement afin que nous trouvions une solution. 

• Mon produit est arrivés abîmé, que faire ?

Contactez notre service client dès réception de votre commande en joignant une ou plusieurs photos. 

Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais.

7. A propos de FTS

• Où êtes-vous situés ?

FTS Fabienne's Trendy Shop est une entreprise française basée en Ardèche. 

• Les commandes sont-elles préparées à la main ?

Oui. Chaque commande est préparée personnellement avec soin par moi-même (Fabienne fondatrice de FTS). 

Vous y trouverez notamment un petit mot de remerciement écrit à la main ainsi qu'une petite attention. 

• Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact sur la boutique, mais aussi par mail à fts.contact.info@gmail.com

Nous lisons aussi tous nos messages et commentaires sur les réseaux sociaux. 

Nous répondons dans les meilleurs délais. 

• Je ne trouve pas la réponse à ma question, que faire ?

Notre service client reste à votre disposition. 

N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.