Politique de remboursement
Chez FTS Fabienne's Trendy Shop, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
- Le produit ne doit pas être endommagé ou incomplet.
- Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail à fts.contact.info@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions pour le renvoi du colis.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commade.
Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation du remboursement.
- Si tout est conforme, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
- Si le produit retourné est endommagé ou incomplet, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement partiel ou total.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à fts.contact.info@gmail.com avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, vous pouvez nous écrire à : fts.contact.info@gmail.com